Apply to: Navicat, Navicat Data Modeler and Navicat BI.

The Navicat Desktop Software Maintenance Plan safeguards your workflow and keeps your tools performing at their peak. An active plan is required to access premium benefits like free major upgrades, priority technical support, and comprehensive license assistance, ensuring compatibility with the latest database engines, operating systems, and security standards.

Keeping your maintenance plan active avoids higher upgrade costs, prevents potential compatibility issues, and guarantees continuous access to critical features and expert technical support.

The cost of Navicat Desktop Software Maintenance is determined by its product price, and is calculated as follows:

Maintenance Plan Includes:

Protection Period & Start Date

The protection period begins exactly on your software purchase date. For each purchase of a Navicat perpetual license or upgrade license, customers are automatically given a 1-year software maintenance plan.

Upon purchasing an extra 1 or 2 year(s) of coverage, your protection period commences precisely on the initial software purchase date and extends for an additional 1 or 2 year(s), depending on your selected plan.

*Any subscriptions after this time will not be considered

How to Renew Your Maintenance Plan

Renewals must be processed BEFORE your current plan expires. If you wish to renew your Navicat Desktop Software Maintenance Plan to extend your protection, please log in to your Navicat Customer Center, find Renew Maintenance under the “Perpetual License” > “Upgrade” section, and place your order.

Please note: Customers who fail to renew their Maintenance Plan before the expiration date will be unable to renew the plan anymore.

FAQs

1. What is Software Maintenance? 

   The Navicat Desktop Software Maintenance Plan is a comprehensive program that offers premium endorsements including priority technical support, license support, and free software upgrades at no additional cost during the protection period. Subscribing to the plan allows your organization to keep up with the latest Navicat developments and take full advantage of upcoming advanced features.

2. Why is it so important to maintain an active Software Maintenance Plan? 

   Subscribing to the Software Maintenance Plan is the only way to ensure you receive priority support and save money on acquiring the latest versions of Navicat. A valid plan is strictly required to enjoy perks like free major version upgrades, technical support, and license support.

3. When is the start date and end date for the software maintenance subscription? 

   The start date of your software maintenance subscription will always be the date you bought the software license. It will automatically extend for exactly 1 year from that purchase date. Any subsequent renewals will extend the expiration date further.

4. How can I check the expiry date of my Maintenance Plan? 

   You can find your exact maintenance expiry date by logging into your Navicat Customer Center and checking under the Upgrade section.

5. My Software Maintenance has expired, can I still renew it?  

   No. All software maintenance plans must be renewed before they expire. Renewals are strictly unavailable after your plan's expiration date.

6. If my Software Maintenance expires, can I still use the product? 

   Yes. Navicat licenses are perpetual, which means once you have purchased a license, you own that specific version for a lifetime. However, after the Maintenance expires, you will no longer receive free major version upgrades, license support, or priority technical assistance.

7. Do I need to activate my Software Maintenance? 

   No, you do not need to activate it manually. Once you purchase your license, your 1-year provided maintenance starts automatically, and you will receive a Reference ID. Please keep this ID handy, as you will be asked to provide it to our support specialists when asking a technical or license question.

Zastosuj do: Navicat Monitor i Navicat On-Prem Server.

Plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server to ekonomiczny i kompleksowy program, który oferuje priorytetowe wsparcie przez e-mail, usługi wsparcia na czacie na żywo, aktualizacje oprogramowania i poprawki błędów bez dodatkowych kosztów w okresie ochrony.

Subskrypcja planu konserwacji oprogramowania opartego na Navicat Server pozwala Twojej organizacji być na bieżąco z najnowszym oprogramowaniem opartym na Navicat Server.

Koszt Serwisu Oprogramowania Navicat Server zależy od ceny produktu i jest obliczany w następujący sposób:

Plan opieki obejmuje:

Okres subskrypcji plan

Do każdego zakupu licencji Navicat dołączany jest 1 rok dodatkowego wsparcia. Podczas tego okresu użytkownik otrzymuje darmowe aktualizacje do nowszych wersji programu oraz priorytetową pomoc email. Ostatni dzień tego okresu jest również ostatnim dniem, w którym można przystąpić do pełnego plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server.

* Subskrypcje zakupione po tym czasie nie będą respektowane

Datą rozpoczęcia subskrypcji do plan jest data zakupu licencji, bez wględu na dzień zakupu subskrypcji.

Jak zakupić konserwację oprogramowania opartego na Navicat Server?

Plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server dostępny jest tylko przez okres 1 roku od daty zakupu licencji.

Jeśli zdecydowałeś się przystąpić do plan, zaloguj się w naszym Centrum Klienta, a następnie kliknij na przycisk "Aktualizuj" i zatwiedź zamówienie.

Użytkownicy, którzy nie przystąpią do plan w okresie 1 roku od momentu zakupu licencji nie będą mieli takiej możliwości aż do momentu ukazania się nowszej wersji oprogramowania.

Koszt dokonania aktualizacji to 50% ceny podstawowej bez subskrypcji plan.

Często zadawane pytania

1. Czym jest Plan konserwacji oprogramowania? 

   Plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server jest niezbędnym elementem każdego klienta, dzięki któremu uzyska on priorytetową pomoc email, skontaktuje się z naszym pracownikiem poprzez czat, a także otrzyma zawsze najnowsze wersje oprogramowania i poprawki, a wszystko to bez dodatkowych opłat.

   Przystępując do Plan konserwacji oprogramowania otrzymają Państwo zawsze najnowsze wersje oprogramowania i poprawki.

2. Ile kosztuje uczestnictwo w plan? 

   Koszt przystąpienia do plan zależny jest od kwoty za zakupione licencje oraz okresu, na jaki klient decyduje się przystąpić.

   Plan dwuletni - 75% ceny licencji oprogramowania
   Plan trzyletni - drugi rok + 80% ceny licencji oprogramowania

   np.:
   Cena licencji = $100,
   Plan dwuletni = $100 x 0.25 = $25
   Plan trzyletni = $25 + $100 x 0.2 = $45

3. Dlaczego warto przystąpić do Plan konserwacji oprogramowania? 

   Subskrypcja plan konserwacji oprogramowania nie tylko daje możliwość pobierania darmowych aktualizacji do nowszych wersji programu, ale także pozwala zmniejszyć koszty wymagane do zakupu aktualizacji. Przykładowo koszt zakupu aktualizacji to 50% ceny licencji, przy czym koszt dwuletniego planu to 25% licencji. Przez cały okres subskrypcji aktualizacje można pobrać bez dodatkowych kosztów.

4. Jak mogę przystąpić do plan? 

   Do plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server można przystąpić przez okres 1 roku od momentu zakupu licencji. Aby dokonać zakupu subskrypcji w czasie późniejszym prosimy o zalogowanie się w naszym Centrum Klienta oraz użycie opcji "Aktualizuj".

5. Jak długo mogę uczestniczyć w plan? 

   Dostępne są subskrypcje na okres 24 miesięcy oraz 36 miesięcy od daty zakupu licencji.

6. Jak mogę sprawdzić datę zakończenia uczestnictwa w plan? 

   Aby sprawdzić pozostały okres aktywności w Plan konserwacji oprogramowania, zaloguj się do swojego konta w naszym Dziale obsługi klienta oraz przejdź do zakładki Aktualizacje.

7. Jak mogę przedłużyć uczestnictwo w plan? 

   Odnowienie uczestnictwa w Plan konserwacji oprogramowania musi nastąpić przed jej zakończeniem. Aby odnowić swoją aktywność, zaloguj się do swojego konta w naszym Dziale obsługi klienta, przedjź do zakładki Aktualizuj oraz złóż zamówienie odnowienia aktywności w programie.

8. Czy mogę przystąpić do plan w dowolnym momencie? 

   Plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server dostępny jest tylko przez okres 1 roku od daty zakupu licencji. Nie ma możliwości przystąpienia do programu po upływie tego okresu.

   Jedyną możliwością przystąpienia do programu jest zakup aktualizacji do nowszej wersji programu po jego wydaniu.

9. Czas mojego uczestnictwa w plan dobiegł końca. Czy mogę wrócić do plan? 

   Niestety nie. Przedłużenie aktywności w Plan konserwacji oprogramowania musi zostać dokonane przed datą jej zakończenia. Przystąpienie do plan możliwe będzie dopiero podczas aktualizacji do nowej wersji programu.

10. Czy jeśli nie jestem już w plan, to czy mogę wciąż używać produktu? 

    Tak, wszystkie klucze tokenów Navicat oprogramowanie serwerowe są dożywotnie. Jednakże po upływie okresu subskrypcji do plan konserwacji oprogramowania oparty na Navicat Server, darmowe aktualizacje oraz priorytetowa pomoc email nie będą już dostępne.

11. Czy muszę aktywować w jakis sposób uczestnictwo w plan? 

    Nie, nie wymagamy żadnej dodatkowej aktywacji. Zaraz po złożeniu zamówienia na przystąpienie do Plan konserwacji oprogramowania otrzymasz odpowiedni identyfikator. Prosimy zachować go w celach kontaktowych z naszym zespołem pomocy technicznej.

12. Jaka jest data rozpoczęcia oraz zakończenia uczestnictwa w plan? 

    Datą rozpoczęcia subskrypcji jest data zakupu licencji oprogramowania Navicat oprogramowanie serwerowe. Przy zakupie licencji otrzymują Państwo darmowy rok dodatkowego wsparcia, przez który mogą Państwo pobierać darmowe aktualizacje oraz otrzymają priorytetową pomoc email. Jednakże niezależnie od daty przystąpienia do plan konserwacji oprogramowania, jej okres początkowy będzie zawsze liczony od dnia zakupu licencji oraz wygaśnie odpowiednio 24 miesięcy lub 36 miesiące od daty zakupu licencji, zależnie od wybranego planu.

13. Jaka jest różnica między plan opieki a aktualizacją? 

    Plan konserwacji oprogramowania został wprowadzony w listopadzie 2010 roku. Jest to plan na zasadzie subskrypcji. Polega to na tym, że każdy użytkownik podczas okresu, na jaki przystąpił do plan otrzymuje darmowe uaktualnienia oraz aktualizacje do nowych wersji oprogramowania oraz otrzymuje wyższy priorytet w otrzymywaniu pomocy e-mail. Natomiast aktualizacja jest dokonywana jednorazowo jeśli użytkownik nie chce przystąpić do plan konserwacji oprogramowania, ale chce zaktualizować swoją wersję oprogramowania do wersji wyższej (np. z wersji 1 do 2). Koszt aktualizacji do najnowszej wersji to 50% nowej licencji, natomiast koszt plan konserwacji oprogramowania na okres 2 lat to 75% ceny nowej licencj oraz 80% na okres 3 lat.