Распространяется на: Navicat, Navicat Data Modeler, Navicat Charts Creator и Navicat Charts Viewer.

Программа обслуживания настольного программного обеспечения Navicat является экономически выгодным и комплексным решением, которое обеспечивает приоритетную техподдержку по электронной почте, онлайн-поддержку, бесплатные обновления программного обеспечения и исправление ошибок в течение гарантийного периода.

Подписка на обслуживание настольного программного обеспечения Navicat позволит Вашей организации быть в курсе последних разработок Navicat и получать последние обновления и усовершенствованные функции нашей продукции.

Стоимость обслуживания настольного программного обеспечения Navicat зависит от цены приобретенного продукта и рассчитывается следующим образом:

Техническое обслуживание включает в себя :

Гарантийный период :

Гарантийный период начинается с даты покупки программного обеспечения и будет продлен на 12 , 24 или 36 месяцев в зависимости от выбранного Вами периода обслуживания.

При каждой покупке Navicat клиенты получают 90-дневную бесплатную техническую поддержку, начиная с даты покупки. В течение гарантийного периода клиенты получают техническое обслуживание и приоритетную техническую поддержку. Последний день этого периода также является последним днем, когда Вы можете подписаться на последующее техническое обслуживание.

* По истечении этого периода заявления на подписку рассматриваться не будут

Датой начала технического обслуживания будет дата покупки Вашей лицензии.

Как приобрести обслуживание настольного программного обеспечения Navicat?

Подписка на техническое обслуживание должна быть оформлена в течение 90 дней со дня приобретения лицензии.

Если Вы хотите подписаться на техническое обслуживание, оформите заказ в центре поддержки клиентов Navicat в разделе «Обновления» - «Продлить техническое обслуживание».

Клиенты, не оформившие подписку на техническое обслуживание в течение 90 дней с даты покупки программного обеспечения, не смогут продлить обслуживание до выхода новой обновленной версии.

Клиенты, не оформившие подписку на техническое обслуживание, смогут приобрести новые обновленные версии со скидкой 50% от стоимости новой лицензии.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое обслуживание программного обеспечения? 

   Программа обслуживания ПО Navicat является экономически выгодным и комплексным решением, которое обеспечивает приоритетную техподдержку по электронной почте, онлайн-поддержку, бесплатные обновления программного обеспечения и исправление ошибок в течение гарантийного периода.

   Подписка на техническое обслуживание настольного программного обеспечения Navicat позволит Вашей организации быть в курсе последних разработок Navicat и в полной мере пользоваться последними обновлениями и усовершенствованными функциями нашей продукции.

2. Сколько стоит обслуживание программного обеспечения? 

   Стоимость обслуживания программного обеспечения Navicat вычисляется в процентах от цены продукции, указанной в интернет-магазине Navicat. Она зависит от продукта и выбранного периода обслуживания.

   1 год обслуживания - 25% от стоимости продукта
   2 года обслуживания - стоимость 1-го года + 20% от стоимости продукта
   3 года обслуживания - стоимость 1-го года + стоимость 2-го года + 10% от стоимости продукта

   Пример :
   Стоимость лицензии = $100, 
   1 год обслуживания = $100 x 0.25 = $25
   2 года обслуживания = $25 + $100 x 0.2 = $45
   3 года обслуживания = $25 + $20 + $100 x 0.1 = $55

3. Зачем нужно оформлять подписку на обслуживание программного обеспечения? 

   Подписка на техническое обслуживание программного обеспечения позволяет не только получать приоритетную поддержку по электронной почте, но и помогает экономить деньги при приобретении последних версий Navicat. В то время как лицензия на обновление Navicat стоит 50% от цены новой продукции, подписка на техническое обслуживание обойдется Вам всего лишь в 25%; данная подписка позволяет получать новые обновленные версии продукта бесплатно.

4. Как оформить подписку на техническое обслуживание программного обеспечения? 

   Navicat предоставляет Вам возможность подписаться на техническое обслуживание в течение 90 дней с даты покупки программы. Если Вы хотите оформить подписку, войдите в центр поддержки клиентов, выберите "Продлить обслуживание" и затем разместите заказ.

5. Каков срок действия технического обслуживания? 

   Срок действия обслуживания программного обеспечения зависит от выбранного Вами периода обслуживания. Мы предоставляем несколько опций: 12 месяцев, 24 месяца и 36 месяцев, начиная с даты покупки.

6. Как проверить дату истечения срока действия технического обслуживания? 

   Вы можете проверить дату истечения срока действия технического обслуживания в центре поддержки клиентов Navicat в разделе «Обновления».

7. Как можно продлить обслуживание программного обеспечения? 

   Вы должны продлить техническое обслуживание программного обеспечения до истечения его периода действия. Для продления обслуживания войдите в центр поддержки клиентов Navicat в раздел Обновления, выберите продукт, обслуживание которого Вы хотите продлить, требуемая кнопка находится справа от наименования продукта.

8. Возможно ли оформить подписку на техническое обслуживание программного обеспечения в любое время? 

   Вы можете подписаться на обслуживание программного обеспечения в течение 90 дней с даты покупки лицензии. По истечении этого периода оформить подписку будет невозможно.

   Если Вы упустили шанс подписаться на техническое обслуживание в течение первых трех месяцев после покупки, Вам придется подождать выхода новой обновленной версии и купить ее, оформив при этом подписку на обслуживание.

9. Период обслуживания моего ПО истек, можно ли продлить его? 

   Нет, к сожалению, продление обслуживания программного обеспечения должно быть сделано до истечения его срока действия. Если Вы хотите подписаться на техническое обслуживание, Вам придется подождать выхода новой обновленной версии и купить лицензию на обновление, оформив при этом подписку на обслуживание.

10. Если срок обслуживания программного обеспечения истек, могу ли я продолжать использовать продукт? 

    Да, все лицензии Navicat бессрочные - это означает, что после приобретения лицензии Вы владеете ею пожизненно. Но когда заканчивается период технического обслуживания, Вы больше не можете пользоваться бесплатной приоритетной поддержкой по электронной почте, онлайн-поддержкой и получать обновленные версии программного обеспечения.

11. Нужно ли активировать обслуживание программного обеспечения? 

    Нет, активация не требуется. После оформления подписки на техническое обслуживание программного обеспечения Вы автоматически получите идентификационный номер (ID). Пожалуйста, сохраните номер ID, Вам понадобится предъявлять его нашим специалистам при обращении в службу техподдержки.

12. Каковы даты начала и окончания обслуживания программного обеспечения? 

    Датой начала обслуживания программного обеспечения будет дата приобретения лицензии. Мы даем нашим покупателям 90 дней, в течение которых они могут решить, нужно ли им подписываться на обслуживание программного обеспечения. Даже если подписка была оформлена в последний день этого периода (т.е. на 90-й день с даты покупки), датой начала обслуживания по-прежнему будет дата покупки лицензии, и обслуживание будет продлено на 12 месяцев, 24 месяца или 36 месяцев в зависимости от выбранного периода обслуживания.

13. В чем разница между техническим обслуживанием и лицензией на обновление? 

    Обслуживание программного обеспечения - это новая услуга, появившаяся в ноябре 2010 года. Она предоставляется на ежегодной основе, и клиенты с активированной подпиской на техническое обслуживание будут получать любые обновления и новые версии, а также получать приоритетную техподдержку по электронной почте. Лицензия на обновление - это единовременный платеж. Лицензия на обновление предназначена только для тех клиентов, кто не подписался на обслуживание программного обеспечения, но хотел бы обновить свою лицензию до последней версии. Цена лицензии на обновление - 50% от цены новой лицензии, в то время как стоимость обслуживания программного обеспечения - 25% в 1-й год, 20% во 2-й год, и 10% в 3-й год.

Распространяется на: Navicat Monitor и Navicat On-Prem Server.

Программа обслуживания серверного программного обеспечения Navicat является экономически выгодным и комплексным решением, которое обеспечивает приоритетную техподдержку по электронной почте, онлайн-поддержку, бесплатные обновления программного обеспечения и исправление ошибок в течение гарантийного периода.

Подписка на обслуживание серверного программного обеспечения Navicat позволит вашей организации быть в курсе последних разработок серверных программ Navicat и получать последние обновления и усовершенствованные функции нашей продукции.

Стоимость обслуживания серверного программного обеспечения Navicat зависит от цены приобретенного продукта и рассчитывается следующим образом:

Техническое обслуживание включает в себя :

Гарантийный период :

При каждой покупке Navicat клиенты получают годовую бесплатную техническую поддержку, начиная с момента покупки. В течение гарантийного периода клиенты получают техническое обслуживание и приоритетную техническую поддержку. Последний день этого периода также является последним днем, когда Вы можете подписаться на последующее техническое обслуживание серверного программного обеспечения Navicat.

* По истечении этого периода заявления на подписку рассматриваться не будут

Датой начала технического обслуживания будет дата покупки Вашей лицензии.

Как приобрести обслуживание серверного программного обеспечения Navicat?

Подписка на техническое обслуживание серверного программного обеспечения Navicat должна быть оформлена в течение 1 года со дня приобретения лицензии.

Если Вы хотите подписаться на техническое обслуживание, оформите заказ в центре поддержки клиентов Navicat в разделе «Обновления» - «Продлить техническое обслуживание».

Клиенты, не оформившие подписку на техническое обслуживание серверного программного обеспечения Navicat в течение 1 года с даты покупки программного обеспечения, не смогут продлить обслуживание до выхода новой обновленной версии.

Клиенты, не оформившие подписку на техническое обслуживание, смогут приобрести новые обновленные версии со скидкой 50% от стоимости новой лицензии.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое обслуживание программного обеспечения? 

   Программа обслуживания серверного программного обеспечения Navicat является экономически выгодным и комплексным решением, которое обеспечивает приоритетную техподдержку по электронной почте, онлайн-поддержку, бесплатные обновления программного обеспечения и исправление ошибок в течение гарантийного периода.

   Подписка на техническое обслуживание серверного программного обеспечения Navicat позволит Вашей организации быть в курсе последних разработок серверного программного обеспечения Navicat и в полной мере пользоваться последними обновлениями и усовершенствованными функциями нашей продукции.

2. Сколько стоит обслуживание программного обеспечения? 

   Стоимость обслуживания серверного программного обеспечения Navicat вычисляется в процентах от цены продукции, указанной в интернет-магазине Navicat. Она зависит от продукта и выбранного периода обслуживания.

   2 года обслуживания - 25% от стоимости продукта
   3 года обслуживания - стоимость 2-го года + 20% от стоимости продукта

   Пример:
   Стоимость лицензии = $100, 
   2 года обслуживания = $100 x 0.25 = $25
   3 года обслуживания = $25 + $100 x 0.2 = $45

3. Зачем нужно оформлять подписку на обслуживание программного обеспечения? 

   Подписка на техническое обслуживание программного обеспечения позволяет не только получать приоритетную поддержку по электронной почте, но и помогает экономить деньги при приобретении последних версий серверного программного обеспечения Navicat. В то время как лицензия на обновление серверного программного обеспечения Navicat стоит 50% от цены новой лицензии, подписка на 2 года обслуживания обойдется Вам всего лишь в 25%; данная подписка позволяет получать новые обновленные версии продукта бесплатно.

4. Как оформить подписку на техническое обслуживание программного обеспечения? 

   Cерверного программного обеспечения Navicat предоставляет Вам возможность подписаться на техническое обслуживание в течение 1 года с даты покупки программы. Если Вы хотите оформить подписку, войдите в центр поддержки клиентов, выберите "Продлить обслуживание" и затем разместите заказ.

5. Каков срок действия технического обслуживания? 

   Срок действия обслуживания программного обеспечения зависит от выбранного Вами периода обслуживания. Доступные варианты: 24 месяца и 36 месяцев, начиная с даты покупки.

6. Как проверить дату истечения срока действия технического обслуживания? 

   Вы можете проверить дату истечения срока действия технического обслуживания в центре поддержки клиентов Navicat в разделе «Обновления».

7. Как можно продлить обслуживание программного обеспечения? 

   Вы должны продлить техническое обслуживание программного обеспечения до истечения его периода действия. Для продления обслуживания войдите в центр поддержки клиентов Navicat в раздел Обновления, выберите продукт, обслуживание которого Вы хотите продлить, требуемая кнопка находится справа от наименования продукта.

8. Возможно ли оформить подписку на техническое обслуживание программного обеспечения в любое время? 

   Вы можете подписаться на обслуживание серверного программного обеспечения Navicat в течение 1 года с даты покупки лицензии. По истечении этого периода оформить подписку будет невозможно.

   Если Вы упустили шанс подписаться на техническое обслуживание в течение первого года после покупки, Вам придется подождать выхода новой обновленной версии и купить ее, оформив при этом подписку на обслуживание.

9. Период обслуживания моего ПО истек, можно ли продлить его?  

   Нет, к сожалению, продление обслуживания программного обеспечения должно быть сделано до истечения его срока действия. Если Вы хотите подписаться на техническое обслуживание, Вам придется подождать выхода новой обновленной версии и купить лицензию на обновление, оформив при этом подписку на обслуживание.

10. Если срок обслуживания программного обеспечения истек, могу ли я продолжать использовать продукт? 

    Да, все токены серверного программного обеспечения Navicat бессрочные - это означает, что после приобретения токена Вы владеете им пожизненно. Но когда заканчивается период технического обслуживания, Вы больше не можете пользоваться бесплатной приоритетной поддержкой по электронной почте, онлайн-поддержкой и получать обновленные версии программного обеспечения.

11. Нужно ли активировать обслуживание программного обеспечения? 

    Нет, активация не требуется. После оформления подписки на техническое обслуживание программного обеспечения Вы автоматически получите идентификационный номер (ID). Пожалуйста, сохраните номер ID, Вам понадобится предъявлять его нашим специалистам при обращении в службу техподдержки.

12. Каковы даты начала и окончания обслуживания программного обеспечения? 

    Датой начала обслуживания серверного программного обеспечения Navicat будет дата приобретения лицензии. Мы даем нашим покупателям 1 год, в течение которого они могут решить, нужно ли им подписываться на обслуживание программного обеспечения. Даже если подписка была оформлена в последний день этого периода (т.е. на 365-й день с даты покупки), датой начала обслуживания по-прежнему будет дата покупки лицензии, и обслуживание будет продлено на 24 месяцев или 36 месяца в зависимости от выбранного периода обслуживания.

13. В чем разница между техническим обслуживанием и лицензией на обновление? 

    Обслуживание программного обеспечения - это новая услуга, появившаяся в ноябре 2010 года. Она предоставляется на ежегодной основе, и клиенты с активированной подпиской на техническое обслуживание будут получать любые обновления и новые версии, а также получать приоритетную техподдержку по электронной почте. Лицензия на обновление - это единовременный платеж. Лицензия на обновление предназначена только для тех клиентов, кто не подписался на обслуживание программного обеспечения, но хотел бы обновить свою лицензию до последней версии. Цена лицензии на обновление - 50% от цены новой лицензии, в то время как стоимость обслуживания программного обеспечения - 25% во 2-й год, и 20% в 3-й год.