Apply to: Navicat, Navicat Data Modeler and Navicat BI.

The Navicat Desktop Software Maintenance Plan safeguards your workflow and keeps your tools performing at their peak. An active plan is required to access premium benefits like free major upgrades, priority technical support, and comprehensive license assistance, ensuring compatibility with the latest database engines, operating systems, and security standards.

Keeping your maintenance plan active avoids higher upgrade costs, prevents potential compatibility issues, and guarantees continuous access to critical features and expert technical support.

The cost of Navicat Desktop Software Maintenance is determined by its product price, and is calculated as follows:

Maintenance Plan Includes:

Protection Period & Start Date

The protection period begins exactly on your software purchase date. For each purchase of a Navicat perpetual license or upgrade license, customers are automatically given a 1-year software maintenance plan.

Upon purchasing an extra 1 or 2 year(s) of coverage, your protection period commences precisely on the initial software purchase date and extends for an additional 1 or 2 year(s), depending on your selected plan.

*Any subscriptions after this time will not be considered

How to Renew Your Maintenance Plan

Renewals must be processed BEFORE your current plan expires. If you wish to renew your Navicat Desktop Software Maintenance Plan to extend your protection, please log in to your Navicat Customer Center, find Renew Maintenance under the “Perpetual License” > “Upgrade” section, and place your order.

Please note: Customers who fail to renew their Maintenance Plan before the expiration date will be unable to renew the plan anymore.

FAQs

1. What is Software Maintenance? 

   The Navicat Desktop Software Maintenance Plan is a comprehensive program that offers premium endorsements including priority technical support, license support, and free software upgrades at no additional cost during the protection period. Subscribing to the plan allows your organization to keep up with the latest Navicat developments and take full advantage of upcoming advanced features.

2. Why is it so important to maintain an active Software Maintenance Plan? 

   Subscribing to the Software Maintenance Plan is the only way to ensure you receive priority support and save money on acquiring the latest versions of Navicat. A valid plan is strictly required to enjoy perks like free major version upgrades, technical support, and license support.

3. When is the start date and end date for the software maintenance subscription? 

   The start date of your software maintenance subscription will always be the date you bought the software license. It will automatically extend for exactly 1 year from that purchase date. Any subsequent renewals will extend the expiration date further.

4. How can I check the expiry date of my Maintenance Plan? 

   You can find your exact maintenance expiry date by logging into your Navicat Customer Center and checking under the Upgrade section.

5. My Software Maintenance has expired, can I still renew it?  

   No. All software maintenance plans must be renewed before they expire. Renewals are strictly unavailable after your plan's expiration date.

6. If my Software Maintenance expires, can I still use the product? 

   Yes. Navicat licenses are perpetual, which means once you have purchased a license, you own that specific version for a lifetime. However, after the Maintenance expires, you will no longer receive free major version upgrades, license support, or priority technical assistance.

7. Do I need to activate my Software Maintenance? 

   No, you do not need to activate it manually. Once you purchase your license, your 1-year provided maintenance starts automatically, and you will receive a Reference ID. Please keep this ID handy, as you will be asked to provide it to our support specialists when asking a technical or license question.

Aplicar a: Navicat Monitor y Navicat On-Prem Server.

El Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software es un programa rentable y completo que ofrece soporte prioritario por correo electrónico, servicios de soporte vía chat en vivo, actualizaciones de software y versiones de corrección de errores sin costo adicional durante el período de protección.

La suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software permite a su organización mantenerse al día con la útima version de Navicat Server-based Software. Pudiendo recibir todas las características y funciones futuras para mejorar continuamente su experiencia Navicat Server-based Software.

El costo del mantenimiento de Navicat Server-based Software viene determinado por el precio del producto y se calcula de la siguiente manera:

El Plan de Mantenimiento incluye:

Período de Garantía

Por cada compra de Navicat, los clientes reciben un bono de mantenimiento gratuito de 1 año a partir de la fecha de compra. Durante el período de cobertura, los clientes estarán cubiertos por el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software con derecho a nuestro servicio de soporte prioritario. El último día de este período también es el último día para la suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software.

*Todas las suscripciones al Plan de Mantenimiento de Software se deben hacer el mismo día de la compra de la licencia, o en un plazo máximo de 1 año después de la fecha de compra.

El inicio de su Plan de Mantenimiento de Software será la fecha de compra de la licencia.

¿Cómo comprar el mantenimiento de Navicat Server-based Software?

El Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software solo se puede suscribir en un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra de la licencia.

Si se ha decidido a suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software, por favor entre al Centro de Clientes Navicat, haga clic en "Actualizar" y realice el pedido.

Aquellos clientes que no se suscriban al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software en el periodo de 1 año a partir de la fecha de compra del software no podrán suscribirse al plan hasta que esté disponible la siguiente actualización de la versión.

Sin suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software, las principales actualizaciones están al 50% del precio normal de una nueva licencia.

FAQs

1. ¿Qué es el Plan de Mantenimiento de Software? 

   El Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software es un coste eficaz e integral que permite a los suscriptores recibir, con prioridad, una asistencia por email o online mediante chat, las actualizaciones de software y versiones con mejoras sin ningún coste adicional. Solamente durante el período de garantía.

   La suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software permite a su organización u empresa mantenerse al día con los últimos avances de software, y poder adquirir con antelación los últimos y mejores avances de Navicat Server-based Software.

2. ¿Cuánto cuesta el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software? 

   El precio del Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software se calcula sobre un porcentaje del precio de venta del producto en nuestra tienda online Navicat. Depende de los productos y el período de mantenimiento que quiera adquirir.

   2 años de mantenimiento - 75% de descuento en el precio del producto
   3 años de mantenimiento - 75% de descuento en el precio del producto + 80% de descuento en el precio del producto

   p.ej.:
   Licencia de software = $ 100,
   2 años de mantenimiento = $ 100 x 0.25 = $ 25
   3 años de mantenimiento = $ 25 + $ 100 x 0.2 = $ 45

3. ¿Por qué debería suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software? 

   Suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software no solo le permite recibir asistencia prioritaria por correo electrónico, sino que también le ayudará a ahorrar dinero para adquirir la última versión de Navicat Server-based Software. Mientras que una licencia de actualización de Navicat Server-based Software cuesta el 50% del precio del nuevo producto, el segundo año de mantenimiento de software solo cuesta el 25% del precio original del producto; la Suscripción del Plan de mantenimiento le permite obtener una versión de software gratuita sin coste adicional.

4. ¿Cómo comprar el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software? 

   Navicat Server-based Software le permite comprar planes de mantenimiento por un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra. Si decide ahora suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software, por favor, entre en el Centro de Servicio Navicat, haga clic en "Renovar Mantenimiento" y realice el pedido.

5. ¿Cuánto tiempo dura el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software? 

   El tiempo de cobertura del Mantenimiento del software depende del plan al que se haya suscrito. Hay múltiples planes disponibles: de 24 meses y de 36 meses a partir de la fecha de compra.

6. ¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad de mi Plan de Mantenimiento? 

   Para comprobar la fecha de caducidad de su plan de mantenimiento, por favor entre en el Centro de Servicio Navicat y haga clic en "Actualizar".

7. ¿Cómo puedo renovar mi Plan de Mantenimiento de Software? 

   Para la renovación de su Plan de Mantenimiento de Software debe hacerlo antes de la fecha de caducidad indicada en su actual Plan. Para renovar su Plan de Mantenimiento de Software, por favor entre en el Centro de Servicio Navicat y haga clic en Actualizar y realice el pedido según indicaciones.

8. ¿Puedo adquirir el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software sólo cuando lo necesite? 

   Al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software solo se podrá suscribir en un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra de la licencia del software. El cliente no podrá suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software después de dicho período.

   Si ha perdido la oportunidad de suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software en el primer año, deberá esperar y comprar la siguiente actualización de la versión para la suscripción del mantenimiento.

9. ¿El Mantenimiento de mi Software ha caducado, puedo renovarlo? 

   No. Sentimos comunicarle que la renovación del Plan de Mantenimiento de Software se debe hacer antes de que caduque. Para adquirir el Plan de Mantenimiento, por favor espere a la próxima actualización de la versión, donde podrá adquirir la Licencia de Actualización y el Plan de Mantenimiento de Software juntos.

10. ¿Si el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software caduca, ¿puedo seguir usando el producto? 

    Sí, todas las claves del token de Navicat Server-based Software son perpetuas, lo que significa es que una vez que haya comprado una clave de token, ud será el propietario de la clave del token de por vida. Sin embargo, después de que el Mantenimiento haya expirado, dejará de recibir el soporte de correo electrónico prioritario de cortesía, el servicio de soporte de chat en vivo y las actualizaciones de software.

11. ¿Necesito activar mi Plan de Mantenimiento de Software? 

    No. Usted no necesitará activar el Plan de Mantenimiento de Software. Una vez se haya suscrito a nuestro Plan de Mantenimiento de Software, usted recibirá un número de referencia como identificación. Por favor, guarde su identificación ya que se le requerirá cunado realice cuestiones técnicas a nuestro Soporte Técnico.

12. ¿Cuándo es la fecha de inicio y fecha de finalización para la suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software? 

    La fecha de inicio de su suscripción de mantenimiento del software Navicat Server-based Software siempre será la fecha en que compró la licencia del software. Ofrecemos a los clientes un mantenimiento de software gratuito de 1 año para que considere si existe la necesidad de comprar el servicio de mantenimiento del software para su(s) licencia(s). Independientemente de que la suscripción se realice el último día dentro del período asignado (es decir, hasta el día 365º día de la fecha de compra), la fecha de inicio del mantenimiento seguirá siendo la fecha de compra de la licencia y se extenderá por un período de 24 o 36 meses, según el plan contratado.

13. ¿Cuál es la diferencia entre el Plan de Mantenimiento de Software y la Licencia de Actualización? 

    El Plan de Mantenimiento de Software es un producto nuevo lanzado en Noviembre de 2010. El Plan de Mantenimiento de Software es un servicio de suscripción, mientras que la Licencia de Actualización es la adquisición de un bien. El Plan de Mantenimiento de Software se compra una vez al año y una vez adquirido, el cliente está protegido con todas las actualizaciones de cualquier versión. Así como poder disfrutar de nuestro soporte con prioridad vía email. La Licencia de Actualización es para aquel cliente que no se haya suscrito al Plan de Mantenimiento de Software, pero quiere actualizar su Licencia con las últimas versiones. El precio de la Licencia de Actualización es el 50% del precio de la nueva licencia, mientras que el precio del Mantenimiento del Software tiene un descuento del 75% para el segundo año y un descuento del 80% para el tercer año.