Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software
Aplicar a: Navicat, Navicat Data Modeler, Navicat Charts Creator y Navicat Charts Viewer.
El Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software es un programa rentable y completo que ofrece soporte prioritario por correo electrónico, servicio de soporte vía chat en vivo, actualizaciones de software y versiones de corrección de errores sin costo adicional durante el período de protección.
La suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software permite a su organización mantenerse al día con los últimos desarrollos de Navicat. Pudiendo recibir todas las características y funciones futuras para mejorar continuamente su experiencia Navicat.
El costo del mantenimiento de Navicat Desktop Software viene determinado por el precio del producto y se calcula de la siguiente manera:
Coste Plan de Mantenimiento | |
1er año | 25% del precio de la licencia |
2º año | 20% del precio de la licencia |
3er año | 10% del precio de la licencia |
Precio de Compra de 1, 2 o 3 años de Plan de Mantenimiento | |
1 año | 25 % del precio de la licencia |
2 años | 1 año + 20% precio de la licencia |
3 Años | 2 años + 10% precio de la licencia |
El Plan de Mantenimiento incluye:
- Todos los lanzamientos de los principales Software asi como sus versiones mejoradas que se editen durante el período de garantía.
- La Asistencia Técnica prioritaria mediante email se presta a través del Centro de Asistencia Navicat. A los profesionales de Navicat, se les responderá en 1 o 2 días hábiles en horario de oficina Asia-Pacífico (de Lunes a Viernes, 10a.m. a 7p.m. GMT +8).
- La Asistencia Técnica prioritaria mediante email se presta a través del Centro de Asistencia Navicat. A los profesionales de Navicat, se les responderá en 1 o 2 días hábiles en horario de oficina Asia-Pacífico (de Lunes a Viernes, 10a.m. a 7p.m. GMT +8).
Período de Garantía
El período de garantía empieza el día en que usted compra la licencia del producto y se extiende por un período de 12, 24 o 36 meses, dependiendo de la opción que adquiera.
Por cada compra de Navicat, nuestros clientes tienen 90 días de periodo de mantenimiento sin coste alguno, a partir de la fecha de compra. Durante estos 90 días, el cliente estará protegido bajo nuestro Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software de cortesía, pudiendo disfrutar de una atención al cliente con carácter prioritario. Es el momento oportuno para que los clientes consideren si desean suscribirse a nuestro Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software.
*Todas las suscripciones al Plan de Mantenimiento de Software se deben hacer el mismo día de la compra de la licencia, o en un plazo máximo de 90 días después de la fecha de compra.
El inicio de su Plan de Mantenimiento de Software será la fecha de compra de la licencia.
¿Cómo comprar el mantenimiento de Navicat desktop software?
La suscripción al Plan de Mantenimiento sólo puede hacerse en el momento de adquirir la Licencia del Software y hasta 90 días a partir de la fecha de compra.
Si se ha decidido a suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software, por favor entre al Centro de Clientes Navicat, haga clic en "Actualizar " y realice el pedido.
Los clientes que no se decidieron a suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra, no podrán suscribirse a dicho plan hasta que la próxima actualización esté disponible.
Sin suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software, las principales actualizaciones están al 50% del precio normal de una nueva licencia.
Preguntas más frecuentes
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¿Qué es el Plan de Mantenimiento de Software?
El Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software es un coste eficaz e integral que permite a los suscriptores recibir, con prioridad, una asistencia por email o online mediante chat, las actualizaciones de software y versiones con mejoras sin ningún coste adicional. Solamente durante el período de garantía.
La suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software permite a su organización u empresa mantenerse al día con los últimos avances de software, y poder adquirir con antelación los últimos y mejores avances de Navicat.
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¿Cuánto cuesta el Plan de Mantenimiento de Software?
El precio del Plan de Mantenimiento de Software se calcula sobre un porcentaje del precio de venta del producto en nuestra tienda online Navicat. Depende de los productos y el período de mantenimiento que quiera adquirir.
1 año de mantenimiento - 25 % del precio listado del product
2 años de mantenimiento - 1er año + 20% del precio listado del product
3 años de mantenimiento - 1er año + 2º año + 10% del precio listado del productEjemplo:
Licencia de Software = $100,
1er año de Mantenimiento = $100 x 0.25 = $25
2º año de Mantenimiento = $25 + $100 x 0.2 = $45
3er año de Mantenimiento = $25 + $20 + $100 x 0.1 = $55 -
¿Por qué debería suscribirse al Plan de Mantenimiento de Software?
Suscribirse al Plan de Mantenimiento de Software no sólo le permite recibir asistencia prioritaria por correo electrónico, sino que también le ayudará a ahorrar en el coste de adquisición de la última versión de Navicat. Una Licencia de Actualización de Navicat cuesta el 50% del precio del producto, mientras que el precio de mantenimiento de software es tan sólo el 25% del precio del producto, permitiéndole obtener la versión principal de software sin ningún coste adicional.
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¿Cómo comprar el Plan de Mantenimiento de Software?
La suscripción al Plan de Mantenimiento de Software se realiza en el mismo momento de comprar la nueva licencia o hasta los 90 días posteriores a partir de la fecha de compra. Si decide ahora suscribirse al Plan de Mantenimiento Navicat, por favor, entre en el Centro de Servicio Navicat, haga clic en "Renovar Mantenimiento" y realice el pedido.
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¿Cuánto tiempo dura el Plan de Mantenimiento de Software?
La validez del Plan de Mantenimiento de Software depende del plan al que se haya suscrito. Está disponible en plazos de 12, 24 y 36 meses a partir de la fecha de compra.
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¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad de mi Plan de Mantenimiento?
Para comprobar la fecha de caducidad de su plan de mantenimiento, por favor entre en el Centro de Servicio Navicat y haga clic en "Actualizar".
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¿Cómo puedo renovar mi Plan de Mantenimiento de Software?
Para la renovación de su Plan de Mantenimiento de Software debe hacerlo antes de la fecha de caducidad indicada en su actual Plan. Para renovar su Plan de Mantenimiento de Software, por favor entre en el Centro de Servicio Navicat y haga clic en Actualizar y realice el pedido según indicaciones.
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¿Puedo adquirir el Plan de Mantenimiento de Software sólo cuando lo necesite?
El Plan de Mantenimiento de Navicat Desktop Software sólo puede adquirirse en el momento de la compra de la licencia Navicat, o los siguientes 90 días a partir de la fecha de compra. El cliente no puede suscribirse al Plan de Mantenimiento en ninguna otra fecha posterior a lo establecido.
Si ha perdido la oportunidad de suscribirse al plan de mantenimiento en estos tres primeros meses después de su compra, por favor espere a la próxima actualización de la versión, donde podrá adquirir la Licencia de Actualización y el Plan de Mantenimiento de Software juntos.
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¿El Mantenimiento de mi Software ha caducado, puedo renovarlo?
No. Sentimos comunicarle que la renovación del Plan de Mantenimiento de Software se debe hacer antes de que caduque. Para adquirir el Plan de Mantenimiento, por favor espere a la próxima actualización de la versión, donde podrá adquirir la Licencia de Actualización y el Plan de Mantenimiento de Software juntos.
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¿Si el Plan de Mantenimiento del Software caduca, ¿puedo seguir usando el producto?
Sí. Todas las licencias Navicat son perpetuas, lo que significa que una vez que usted compra una licencia, la tiene de por vida. Sin embargo, una vez caducado el Plan de Mantenimiento, dejará de recibir soporte por correo electrónico y del chat, asi como los servicios de apoyo y versiones de software.
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¿Necesito activar mi Plan de Mantenimiento de Software?
No. Usted no necesitará activar el Plan de Mantenimiento de Software. Una vez se haya suscrito a nuestro Plan de Mantenimiento de Software, usted recibirá un número de referencia como identificación. Por favor, guarde su identificación ya que se le requerirá cunado realice cuestiones técnicas a nuestro Soporte Técnico.
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¿Cuándo es la fecha de inicio y fecha de finalización para la suscripción al Plan de Mantenimiento de Software?
La fecha de inicio a la suscripción del Plan de Mantenimiento de Software siempre es la fecha en que usted compró la licencia de software. Damos un plazo de subsidio de 90 días para que los clientes consideren si tienen la necesidad de comprar el Plan de Mantenimiento de Software de su licencia. Aunque la suscripción de mantenimiento de software se realice en el último día del período de asignación (es decir, los 90 días después de su compra), la fecha de inicio de la suscripción del Plan de Mantenimiento seguirá siendo la fecha de compra de la licencia, y extendiéndose por un período de 12, 24 o 36 meses, dependiendo de su elección.
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¿Cuál es la diferencia entre el Plan de Mantenimiento de Software y la Licencia de Actualización?
El Plan de Mantenimiento de Software es un producto nuevo lanzado en Noviembre de 2010. El Plan de Mantenimiento de Software es un servicio de suscripción, mientras que la Licencia de Actualización es la adquisición de un bien. El Plan de Mantenimiento de Software se compra una vez al año y una vez adquirido, el cliente está protegido con todas las actualizaciones de cualquier versión. Así como poder disfrutar de nuestro soporte con prioridad vía email. La Licencia de Actualización es para aquel cliente que no se haya suscrito al Plan de Mantenimiento de Software, pero quiere actualizar su Licencia con las últimas versiones. El precio de la Licencia de Actualización es el 50% del precio de la nueva licencia adquirida, mientras que para el Plan de Mantenimiento de Software, el precio es el 25% del precio de la licencia para el primer año, el 20% para el segundo año y 10% para el tercero año.
Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software
Aplicar a: Navicat Monitor y Navicat On-Prem Server.
El Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software es un programa rentable y completo que ofrece soporte prioritario por correo electrónico, servicios de soporte vía chat en vivo, actualizaciones de software y versiones de corrección de errores sin costo adicional durante el período de protección.
La suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software permite a su organización mantenerse al día con la útima version de Navicat Server-based Software. Pudiendo recibir todas las características y funciones futuras para mejorar continuamente su experiencia Navicat Server-based Software.
El costo del mantenimiento de Navicat Server-based Software viene determinado por el precio del producto y se calcula de la siguiente manera:
Coste Plan de Mantenimiento | |
1er año | Gratis |
2º año | 25% del precio de la licencia |
3er año | 20% del precio de la licencia |
Precio de Compra de 1, 2 o 3 años de Plan de Mantenimiento | |
1 año | Gratis |
2 años | 25% del precio de la licencia |
3 años | 2 años + 20% precio de la licencia |
El Plan de Mantenimiento incluye:
- Todos los lanzamientos de los principales Software asi como sus versiones mejoradas que se editen durante el período de garantía.
- La Asistencia Técnica prioritaria mediante email se presta a través del Centro de Asistencia Navicat. A los profesionales de Navicat, se les responderá en 1 o 2 días hábiles en horario de oficina Asia-Pacífico (de Lunes a Viernes, 10a.m. a 7p.m. GMT +8).
- La Asistencia Técnica prioritaria mediante email se presta a través del Centro de Asistencia Navicat. A los profesionales de Navicat, se les responderá en 1 o 2 días hábiles en horario de oficina Asia-Pacífico (de Lunes a Viernes, 10a.m. a 7p.m. GMT +8).
Período de Garantía
Por cada compra de Navicat, los clientes reciben un bono de mantenimiento gratuito de 1 año a partir de la fecha de compra. Durante el período de cobertura, los clientes estarán cubiertos por el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software con derecho a nuestro servicio de soporte prioritario. El último día de este período también es el último día para la suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software.
*Todas las suscripciones al Plan de Mantenimiento de Software se deben hacer el mismo día de la compra de la licencia, o en un plazo máximo de 1 año después de la fecha de compra.
El inicio de su Plan de Mantenimiento de Software será la fecha de compra de la licencia.
¿Cómo comprar el mantenimiento de Navicat Server-based Software?
El Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software solo se puede suscribir en un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra de la licencia.
Si se ha decidido a suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software, por favor entre al Centro de Clientes Navicat, haga clic en "Actualizar" y realice el pedido.
Aquellos clientes que no se suscriban al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software en el periodo de 1 año a partir de la fecha de compra del software no podrán suscribirse al plan hasta que esté disponible la siguiente actualización de la versión.
Sin suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software, las principales actualizaciones están al 50% del precio normal de una nueva licencia.
FAQs
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¿Qué es el Plan de Mantenimiento de Software?
El Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software es un coste eficaz e integral que permite a los suscriptores recibir, con prioridad, una asistencia por email o online mediante chat, las actualizaciones de software y versiones con mejoras sin ningún coste adicional. Solamente durante el período de garantía.
La suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software permite a su organización u empresa mantenerse al día con los últimos avances de software, y poder adquirir con antelación los últimos y mejores avances de Navicat Server-based Software.
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¿Cuánto cuesta el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software?
El precio del Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software se calcula sobre un porcentaje del precio de venta del producto en nuestra tienda online Navicat. Depende de los productos y el período de mantenimiento que quiera adquirir.
2 años de mantenimiento - 75% de descuento en el precio del producto
3 años de mantenimiento - 75% de descuento en el precio del producto + 80% de descuento en el precio del productop.ej.:
Licencia de software = $ 100,
2 años de mantenimiento = $ 100 x 0.25 = $ 25
3 años de mantenimiento = $ 25 + $ 100 x 0.2 = $ 45 -
¿Por qué debería suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software?
Suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software no solo le permite recibir asistencia prioritaria por correo electrónico, sino que también le ayudará a ahorrar dinero para adquirir la última versión de Navicat Server-based Software. Mientras que una licencia de actualización de Navicat Server-based Software cuesta el 50% del precio del nuevo producto, el segundo año de mantenimiento de software solo cuesta el 25% del precio original del producto; la Suscripción del Plan de mantenimiento le permite obtener una versión de software gratuita sin coste adicional.
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¿Cómo comprar el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software?
Navicat Server-based Software le permite comprar planes de mantenimiento por un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra. Si decide ahora suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software, por favor, entre en el Centro de Servicio Navicat, haga clic en "Renovar Mantenimiento" y realice el pedido.
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¿Cuánto tiempo dura el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software?
El tiempo de cobertura del Mantenimiento del software depende del plan al que se haya suscrito. Hay múltiples planes disponibles: de 24 meses y de 36 meses a partir de la fecha de compra.
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¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad de mi Plan de Mantenimiento?
Para comprobar la fecha de caducidad de su plan de mantenimiento, por favor entre en el Centro de Servicio Navicat y haga clic en "Actualizar".
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¿Cómo puedo renovar mi Plan de Mantenimiento de Software?
Para la renovación de su Plan de Mantenimiento de Software debe hacerlo antes de la fecha de caducidad indicada en su actual Plan. Para renovar su Plan de Mantenimiento de Software, por favor entre en el Centro de Servicio Navicat y haga clic en Actualizar y realice el pedido según indicaciones.
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¿Puedo adquirir el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software sólo cuando lo necesite?
Al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software solo se podrá suscribir en un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra de la licencia del software. El cliente no podrá suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software después de dicho período.
Si ha perdido la oportunidad de suscribirse al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software en el primer año, deberá esperar y comprar la siguiente actualización de la versión para la suscripción del mantenimiento.
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¿El Mantenimiento de mi Software ha caducado, puedo renovarlo?
No. Sentimos comunicarle que la renovación del Plan de Mantenimiento de Software se debe hacer antes de que caduque. Para adquirir el Plan de Mantenimiento, por favor espere a la próxima actualización de la versión, donde podrá adquirir la Licencia de Actualización y el Plan de Mantenimiento de Software juntos.
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¿Si el Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software caduca, ¿puedo seguir usando el producto?
Sí, todas las claves del token de Navicat Server-based Software son perpetuas, lo que significa es que una vez que haya comprado una clave de token, ud será el propietario de la clave del token de por vida. Sin embargo, después de que el Mantenimiento haya expirado, dejará de recibir el soporte de correo electrónico prioritario de cortesía, el servicio de soporte de chat en vivo y las actualizaciones de software.
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¿Necesito activar mi Plan de Mantenimiento de Software?
No. Usted no necesitará activar el Plan de Mantenimiento de Software. Una vez se haya suscrito a nuestro Plan de Mantenimiento de Software, usted recibirá un número de referencia como identificación. Por favor, guarde su identificación ya que se le requerirá cunado realice cuestiones técnicas a nuestro Soporte Técnico.
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¿Cuándo es la fecha de inicio y fecha de finalización para la suscripción al Plan de Mantenimiento de Navicat Server-based Software?
La fecha de inicio de su suscripción de mantenimiento del software Navicat Server-based Software siempre será la fecha en que compró la licencia del software. Ofrecemos a los clientes un mantenimiento de software gratuito de 1 año para que considere si existe la necesidad de comprar el servicio de mantenimiento del software para su(s) licencia(s). Independientemente de que la suscripción se realice el último día dentro del período asignado (es decir, hasta el día 365º día de la fecha de compra), la fecha de inicio del mantenimiento seguirá siendo la fecha de compra de la licencia y se extenderá por un período de 24 o 36 meses, según el plan contratado.
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¿Cuál es la diferencia entre el Plan de Mantenimiento de Software y la Licencia de Actualización?
El Plan de Mantenimiento de Software es un producto nuevo lanzado en Noviembre de 2010. El Plan de Mantenimiento de Software es un servicio de suscripción, mientras que la Licencia de Actualización es la adquisición de un bien. El Plan de Mantenimiento de Software se compra una vez al año y una vez adquirido, el cliente está protegido con todas las actualizaciones de cualquier versión. Así como poder disfrutar de nuestro soporte con prioridad vía email. La Licencia de Actualización es para aquel cliente que no se haya suscrito al Plan de Mantenimiento de Software, pero quiere actualizar su Licencia con las últimas versiones. El precio de la Licencia de Actualización es el 50% del precio de la nueva licencia, mientras que el precio del Mantenimiento del Software tiene un descuento del 75% para el segundo año y un descuento del 80% para el tercer año.