適用於：Navicat、Navicat Data Modeler、Navicat BI 和 Navicat BI Viewer。

Navicat 桌面軟體維護計劃旨在保障你的工作流程，並讓工具持續發揮最佳效能。維持有效的維護計劃即可享有頂級專屬權益，包含免費升級至主要新版本、優先技術支援與完整的授權協助，確保你的軟體能相容於最新的資料庫引擎、作業系統與資安標準

維持有效的維護計劃，能幫你避免支付高昂的升級費用、防範潛在的相容性問題，並確保你能持續享受核心功能更新與專家級的技術支援。

Navicat 桌面軟體維護計劃的費用取決於產品售價，計算方式如下：

維護計劃包含之服務內容：

保障期間與生效日期

維護保障期間自購買軟體當日起算。凡購買 Navicat 永久授權或升級授權，客戶皆可自動免費獲得 1 年軟體維護計劃。

若加購 1 年或 2 年的保障，保障期間同樣自初次購買軟體之日起算，並依選擇方案延長 1 年或 2 年。

*在此時間後的所有訂閱將不會接納。

如何續約你的維護計劃

續約必須在現有維護計劃到期前完成辦理。若你希望續約 Navicat 桌面軟體維護計劃以延長保障，請登入 Navicat 客戶服務中心，前往「永久授權」>「升級」，點選「續訂維護並完成下單。

注意事項：若未能在到期日前完成續約，現有計劃過期後將無法再進行維護計劃續約。

常見問題

1. 什麼是軟體維護計劃？ 

   Navicat 桌面軟體維護計劃是一項全方位的保障方案，在保障期間內提供優先技術支援、授權支援與免費軟體升級等專屬權益，且無須支付額外費用。訂閱此計劃可讓你的企業與團隊隨時掌握 Navicat 的最新發展，即時享受最新推出的進階功能。

2. 為什麼維持有效的軟體維護計劃如此重要？ 

   維持有效的軟體維護計劃，是享有優先支援服務並在升級最新版 Navicat 時大幅節省費用的唯一途徑。唯有在保障期內，才能持續享有免費的主要版本升級、專家級技術支援與完整授權服務等專屬權益。

3. 軟體維護計劃訂閱的起始日與結束日為何？ 

   軟體維護計劃訂閱的起始日一律為購買軟體授權的當日，首年保障期自購買日起算為期 1 年。後續進行的所有續約，皆會直接以現有到期日為基準順延相應的年限。

4. 我該如何查詢維護計劃的到期日？ 

   你可以登入 Navicat 客戶服務中心，前往「升級」，即可查看維護計劃的精確到期日。

5. 我的軟體維護計劃已經到期了，還可以辦理續約嗎？ 

   不行。所有軟體維護計劃都必須在到期前完成續約。一旦過了到期日系統將無法辦理續約。

6. 如果我的軟體維護計劃到期，我還可以繼續使用軟體嗎？ 

   可以。Navicat 提供的是永久授權，這意味著只要購買了授權，你就能終身擁有該特定版本的完整使用權。然而，在維護計劃到期後，你將無法再享有免費的主要版本升級、授權支援服務與優先技術協助。

7. 我需要手動啟用軟體維護計劃嗎？ 

   不需要，你無須進行任何手動啟用。當你購買授權時，隨附的 1 年維護計劃將自動生效，同時你會收到一組參考編號。請妥善保存此編號，日後向我們的支援團隊提出技術或授權諮詢時，將需要提供此編號以便快速核權益。

適用於：Navicat Monitor 和 Navicat On-Prem Server。

Navicat 伺服器型軟體維護計劃是一個具有成本效益和廣泛的計劃，允許使用者在保護期限內，可以得到優先的電子郵件支援、即時聊天支援服務、接收軟體升級和接收錯誤修復版本而無需額外的收費。

訂閱 Navicat 伺服器型軟體維護計劃讓你的組織得到最新版本的 Navicat 伺服器型軟體，並得到所有即將推出的功能，以不斷增強你的 Navicat 伺服器型軟體體驗。

Navicat 伺服器型軟體維護的費用是由它的產品價格來定，並且以下列方法計算：

維護計劃包括：

保護期限

每次購買 Navicat，客戶會被給予由購買日期開始 1 年的免費維護期限。在保護期內，客戶將受我們的 Navicat 伺服器型軟體維護計劃保護，並享受優先支援服務。這也是給客戶時間考慮是否訂購我們的維護計劃。

*在此時間後的所有訂閱將不會接納。

軟體維護計劃的開始日期是你購買授權的日期。

如何購買 Navicat 伺服器型軟體維護？

你只可以在購買軟體授權完成時或在你的購買日期 1 年內訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃。

如果你決定購買 Navicat 伺服器型軟體維護計劃，請登入 Navicat 客戶服務中心，按一下升級及下訂單。

客戶如果沒有在購買 1 年內訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃，將無法訂購本計劃，直到下一個版本的升級才可。

沒有訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃，主要版本的升級費用為一個新授權的 50%。

常見問題

1. 什麼是軟體維護？ 

   Navicat 伺服器型軟體維護計劃是一個具有成本效益和廣泛的計劃，允許使用者在保護期限內，可以得到優先的電子郵件支援、即時聊天支援服務、接收軟體升級和接收錯誤修復版本而無需額外的收費。

   訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃讓你的組織得到最新開發的軟體，並得到 Navicat 最新功能和改進功能的優勢。

2. Navicat 伺服器型軟體維護需要多少費用？ 

   Navicat 伺服器型軟體維護計劃的價格是由 Navicat 價目表列出的價格的百分比來計算。這取決於你購買的產品和維護期限。

   2 年維護 – 產品定價的 25%
   3 年維護 – 第 2 年 + 產品定價的 20%

   例如：
   軟體授權 = $100，
   2 年維護 = $100 x 0.25 = $25
   3 年維護 = $25 + $100 x 0.2 = $45

3. 我為什麼要訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃？ 

   訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃不僅讓你得到優先的電子郵件支援，而且還幫助你節省你的成本獲取最新版本的 Navicat 伺服器型軟體。Navicat 伺服器型軟體升級授權是產品價格的 50%，而第二年軟體維護價格低至產品價格的 25%，讓你得到免費主要軟體版本而無需額外的收費。

4. 如何購買 Navicat 伺服器型軟體維護計劃？ 

   你可以在購買軟體授權完成時或在你的購買日期 1 年內訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃。如果你決定購買 Navicat 伺服器型軟體維護計劃，請登入 Navicat 客戶服務中心，按一下升級及下訂單。

5. Navicat 伺服器型軟體維護計劃的有效保護期限是多久？ 

   軟體維護的有效保護期限取決於你購買的計劃。它可以是在你的購買日起 24 或 36 個月。

6. 我如何檢查我的維護計劃的到期日？ 

   要檢查你的維護計劃到期日，請登入 Navicat 客戶服務中心，按一下升級。

7. 我怎樣才能更新我的軟體維護計劃？ 

   更新軟體維護計劃必須在到期日前完成。要更新你的軟體維護，請登入 Navicat 客戶服務中心，按一下升級和下訂單。

8. 每當我有需要就可以購買 Navicat 伺服器型軟體維護計劃嗎？ 

   Navicat 伺服器型軟體維護計劃只可以在你購買軟體授權日期的 1 年內訂購。客戶不可以在之後訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃。

   如果你錯過了在購買的第一年內訂購 Navicat 伺服器型軟體維護計劃的機會，請等待下一次的版本升級，一同購買升級授權和維護計劃。

9. 我的軟體維護已過期，我可以更新嗎？ 

   沒有方法。我們很抱歉，更新軟體維護計劃必須在到期日前完成。要加入維護計劃，請等待下一次版本升級，一同購買升級授權和維護計劃。

10. 如果 Navicat 伺服器型軟體維護到期，我還可以使用該產品嗎？ 

    是的，所有 Navicat 伺服器型軟體記號金鑰是永久的，這意味著一旦你購買一個記號金鑰，你將永遠擁有該記號金鑰。但是，在維護已過期後，你將不再得到優先電子郵件支援、即時聊天支援服務和軟體版本升級。

11. 我是否需要啟用我的軟體維護？ 

    你不需要啟用軟體維護。當你訂購我們的軟體維護計劃，你將收到一個參考編號（Reference ID）。請保留該編號，當你詢問技術問題時，我們的支援人員將要求你提交編號。

12. Navicat 伺服器型軟體維護訂購的開始日期和結束日期是什麼時候？ 

    你的 Navicat 伺服器型軟體維護訂購的開始日期是你購買軟體授權之日。我們給予客戶 1 年的寬限期考慮是否有需要為他們的授權購買軟體維護。即使如果在寬限期的最後一日訂購軟體維護（即你的購買之後的第 365 日），你的維護訂購開始日期仍將追溯到你購買授權的日期，及為期 24 或 36 個月，這取決於你購買的是 2 年或 3 年選項。

13. 軟體維護和升級授權之間的區別是什麼？ 

    軟體維護是 2010 年 11 月推出的新產品。軟體維護是一個訂購服務，而升級授權是一次性的。購買軟體維護是以年為基礎，一旦購買了，客戶將得到全部任何版本升級的保護，以及享受我們的優先電子郵件支援。升級授權是為沒有購買我們的軟體維護計劃，但希望升級他們授權到最新版本的客戶而設。升級授權的價格是新授權價格的 50%，而軟體維護，第 2 年價格為授權價格的 25%，第 3 年是 20%。