Navicat 軟體維護計劃是一個具有成本效益和廣泛的計劃,允許使用者在保護期限內,可以得到優先的電子郵件支援、即時聊天支援服務、接收軟體升級和接收錯誤修復版本而無需額外的收費。

訂購 Navicat 維護計劃讓你的組織得到最新開發的軟體,並得到 Navicat 最新功能和改進功能的優勢。

Navicat 軟體維護的費用是由它的產品價格來定,並且以下列方法計算:

維護計劃費用
第 1 年 授權價格的 25%
第 2 年 授權價格的 20%
第 3 年 授權價格的 10%
購買維護計劃 1、2 或 3 年的價格
1 年 授權價格的 25%
2 年 1 年 + 授權價格的 20%
3 年 2 年 + 授權價格的 10%

維護計劃包括:

  1. 在保護期內發佈的全部主要軟體版本和修正版本。
  2. Navicat 支援中心提供的優先電子郵件技術支援。Navicat 的專業人員將在亞太地區(APAC)營業時間的 1-2 個工作日內回應(星期一至星期五,10am – 7pm GMT+8)。
  3. 在亞太地區(APAC)營業時間的即時聊天支援(星期一至星期五,10am – 7pm GMT+8)。

保護期限

保護期限是在你購買產品授權之日起開始及為期 12、24 或 36 個月,這取決於你購買的是 1 年、2 年 或 3 年選項。

每次購買 Navicat,客戶會被給予由購買日期開始 90 日的免費維護期限。在這 90 日裡,客戶將受我們的免費軟體維護計劃保護,並享受優先支援服務。這也是給客戶時間考慮是否訂購我們的維護計劃。

*在此時間後的所有訂閱將不會接納。

軟體維護計劃的開始日期是你購買授權的日期。

第 1 年
第 2 年
第 3 年
90 日免費支援
維護計劃的額外保障

如何購買 Navicat 軟體維護?

你只可以在購買軟體授權完成時或在你的購買日期 90 日內訂購維護計劃。

如果你決定購買 Navicat 維護計劃,請登入 Navicat 客戶服務中心,按一下升級及下訂單。

客戶如果沒有在購買 90 日內訂購 Navicat 軟體維護計劃,將無法訂購本計劃,直到下一個版本的升級才可。

沒有訂購 Navicat 軟體維護計劃,主要版本的升級費用為一個新授權的 50%。

常見問題

  1. 什麼是軟體維護? 

    Navicat 軟體維護計劃是一個具有成本效益和廣泛的計劃,允許使用者在保護期限內,可以得到優先的電子郵件支援、即時聊天支援服務、接收軟體升級和接收錯誤修復版本而無需額外的收費。

    訂購 Navicat 維護計劃讓你的組織得到最新開發的軟體,並得到 Navicat 最新功能和改進功能的優勢。

  2. 軟體維護需要多少費用? 

    軟體維護計劃的價格是由 Navicat 價目表列出的價格的百分比來計算。這取決於你購買的產品和維護期限。

    1 年維護 - 授權價格的 25%
    2 年維護 – 第 1 年 + 授權價格的 20%
    3 年維護 – 第 1 年 + 第 2 年 + 授權價格的 10%

    例如:
    軟體授權 = $100,
    1 年維護 = $100 x 0.25 = $25
    2 年維護 = $25 + $100 x 0.2 = $45
    3 年維護 = $25 + $20 + $100 x 0.1 = $55

  3. 我為什麼要訂購軟體維護計劃? 

    訂購軟體維護計劃不僅讓你得到優先的電子郵件支援,而且還幫助你節省你的成本獲取最新版本的 Navicat。Navicat 升級授權是產品價格的 50%,而軟體維護價格低至產品價格的 25%,讓你得到免費主要軟體版本而無需額外的收費。

  4. 如何購買軟體維護計劃? 

    你可以在購買軟體授權完成時或在你的購買日期 90 日內訂購維護計劃。如果你決定購買 Navicat 維護計劃,請登入 Navicat 客戶服務中心,按一下升級及下訂單。

  5. 軟體維護計劃的有效保護期限是多久? 

    軟體維護的有效保護期限取決於你購買的計劃。它可以是在你的購買日起 12、24 或 36 個月。

  6. 我如何檢查我的維護計劃的到期日?  

    要檢查你的維護計劃到期日,請登入 Navicat 客戶服務中心,按一下升級。

  7. 我怎樣才能更新我的軟體維護計劃? 

    更新軟體維護計劃必須在到期日前完成。要更新你的軟體維護,請登入 Navicat 客戶服務中心,按一下升級和下訂單。

  8. 每當我有需要就可以購買軟體維護計劃嗎? 

    Navicat 軟體維護計劃只可以在你購買 Navicat 授權日期的 90 日內訂購。客戶不可以在之後訂購維護計劃。

    如果你錯過了在購買頭 90 日內訂購維護計劃的機會,請等待下一次的版本升級,一同購買升級授權和維護計劃。

  9. 我的軟體維護已過期,我可以更新嗎? 

    沒有方法。我們很抱歉,更新軟體維護計劃必須在到期日前完成。要加入維護計劃,請等待下一次版本升級,一同購買升級授權和維護計劃。

  10. 如果軟體維護到期,我還可以使用該產品嗎? 

    是的,所有 Navicat 授權是永久的,這意味著一旦你購買一個授權,你將永遠擁有該授權。但是,在維護已過期後,你將不再得到優先電子郵件支援,即時聊天支援服務和軟體版本升級。

  11. 我是否需要啟用我的軟體維護? 

    你不需要啟用軟體維護。當你訂購我們的軟體維護計劃,你將收到一個參考編號(Reference ID)。請保留該編號,當你詢問技術問題時,我們的支援人員將要求你提交編號。

  12. 軟體維護訂購的開始日期和結束日期是什麼時候?  

    你的軟體維護訂購的開始日期是你購買軟體授權之日。我們給予客戶 90 日的寬限期考慮是否有需要為他們的授權購買軟體維護。即使如果在寬限期的最後一日訂購軟體維護(即你的購買之後的第 90 日),你的維護訂購開始日期仍將追溯到你購買授權的日期,及為期 12、24 或 36 個月,這取決於你購買的是 1 年、2 年或 3 年選項。

  13. 軟體維護和升級授權之間的區別是什麼? 

    軟體維護是 2010 年 11 月推出的新產品。軟體維護是一個訂購服務,而升級授權是一次性的。購買軟體維護是以年為基礎,一旦購買了,客戶將得到全部任何版本升級的保護,以及享受我們的優先電子郵件支援。升級授權是為沒有購買我們的軟體維護計劃,但希望升級他們授權到最新版本的客戶而設。升級授權的價格是新授權價格的 50%,而軟體維護,第 1 年價格為授權價格的 25%,第 2 年是 20%,第 3 年是 10%