Apply to: Navicat, Navicat Data Modeler and Navicat BI.

The Navicat Desktop Software Maintenance Plan safeguards your workflow and keeps your tools performing at their peak. An active plan is required to access premium benefits like free major upgrades, priority technical support, and comprehensive license assistance, ensuring compatibility with the latest database engines, operating systems, and security standards.

Keeping your maintenance plan active avoids higher upgrade costs, prevents potential compatibility issues, and guarantees continuous access to critical features and expert technical support.

The cost of Navicat Desktop Software Maintenance is determined by its product price, and is calculated as follows:

Maintenance Plan Includes:

Protection Period & Start Date

The protection period begins exactly on your software purchase date. For each purchase of a Navicat perpetual license or upgrade license, customers are automatically given a 1-year software maintenance plan.

Upon purchasing an extra 1 or 2 year(s) of coverage, your protection period commences precisely on the initial software purchase date and extends for an additional 1 or 2 year(s), depending on your selected plan.

*Any subscriptions after this time will not be considered

How to Renew Your Maintenance Plan

Renewals must be processed BEFORE your current plan expires. If you wish to renew your Navicat Desktop Software Maintenance Plan to extend your protection, please log in to your Navicat Customer Center, find Renew Maintenance under the “Perpetual License” > “Upgrade” section, and place your order.

Please note: Customers who fail to renew their Maintenance Plan before the expiration date will be unable to renew the plan anymore.

FAQs

1. What is Software Maintenance? 

   The Navicat Desktop Software Maintenance Plan is a comprehensive program that offers premium endorsements including priority technical support, license support, and free software upgrades at no additional cost during the protection period. Subscribing to the plan allows your organization to keep up with the latest Navicat developments and take full advantage of upcoming advanced features.

2. Why is it so important to maintain an active Software Maintenance Plan? 

   Subscribing to the Software Maintenance Plan is the only way to ensure you receive priority support and save money on acquiring the latest versions of Navicat. A valid plan is strictly required to enjoy perks like free major version upgrades, technical support, and license support.

3. When is the start date and end date for the software maintenance subscription? 

   The start date of your software maintenance subscription will always be the date you bought the software license. It will automatically extend for exactly 1 year from that purchase date. Any subsequent renewals will extend the expiration date further.

4. How can I check the expiry date of my Maintenance Plan? 

   You can find your exact maintenance expiry date by logging into your Navicat Customer Center and checking under the Upgrade section.

5. My Software Maintenance has expired, can I still renew it?  

   No. All software maintenance plans must be renewed before they expire. Renewals are strictly unavailable after your plan's expiration date.

6. If my Software Maintenance expires, can I still use the product? 

   Yes. Navicat licenses are perpetual, which means once you have purchased a license, you own that specific version for a lifetime. However, after the Maintenance expires, you will no longer receive free major version upgrades, license support, or priority technical assistance.

7. Do I need to activate my Software Maintenance? 

   No, you do not need to activate it manually. Once you purchase your license, your 1-year provided maintenance starts automatically, and you will receive a Reference ID. Please keep this ID handy, as you will be asked to provide it to our support specialists when asking a technical or license question.

Gilt für: Navicat Monitor und Navicat On-Prem Server.

Der Navicat Server-basierte Software Wartungsplan ist ein kosteneffizientes und umfassendes Programm, das während des Schutzzeitraums vorrangigen Email-Support, Live Chat Support-Services, Software-Upgrades und Bugfix-Releases ohne zusätzliche Kosten bietet.

Wenn Sie den Navicat Server-basierten Software Wartungsplan abonnieren, kann Ihr Unternehmen mit der neuesten Navicat Server-basierten Software Schritt halten. Sie erhalten alle neuen Features und Funktionen, um Ihre Navicat Server-basierten Software-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Die Kosten für die Navicat Server-basierte Software Wartung richten sich nach dem Produktpreis und berechnen sich wie folgt:

Der Wartungsplan beinhaltet:

Schutzzeitraum

Für jeden Kauf von Navicat erhalten Kunden ab Kaufdatum eine 1-jährige kostenlose Wartung. Während der Schutzdauer sind Kunden durch den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan abgedeckt und haben Anspruch auf unseren Prioritäts-Support-Service. Der letzte Tag dieses Zeitraums ist zugleich der letzte Tag des finalen Abonnements des Navicat Server-basierte Software Wartungsplan.

*Jegliche Abonnements, die nach Ablauf dieser Zeit geschlossen werden, können nicht berücksichtigt werden

Der Starttermin des Softwarewartungsplans ist Ihr Lizenz-Kaufdatum.

Wie erwirbt man die Navicat Server-basierte Software Wartung?

Der Navicat Server-basierte Software Wartungsplan kann nur innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum Ihrer Lizenz abonniert werden.

Wenn Sie unseren Navicat Server-basierte Software Wartungsplan abonnieren möchten, bitten wir Sie sich in Ihr Navicat-Kundencenter einzuloggen, den Bereich „Erneuerung der Wartung“ in der Upgrade-Sektion auzusuchen und den Auftrag zu platzieren.

Kunden, die innerhalb eines Jahres nach dem Software-Kaufdatum den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan nicht abonnieren, können den Plan erst wieder abonnieren, wenn das nächste Versionsupgrade verfügbar ist.

Für Kunden, die nicht den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan abonniert haben, kosten Wechsel auf eine große Versionsveröffentlichung 50% der neuen Lizenz.

FAQs

1. Was ist Softwarewartung? 

   Der Navicat Server-basierte Software Wartungsplan ist ein kostengünstiges und umfassendes Programm, das Unterstützung einschließlich Prioritäts-Emailsupport, Live Chat Support-Service, Softwareaktualisierungen und Bug-Fix-Veröffentlichungen ohne weitere Kosten während der Schutzdauer anbietet.

   Abonnieren Sie den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan und Ihr Unternehmen kann mit den neuesten Navicat Server-basierte Software-Entwicklungen Schritt halten, um vollen Nutzen aus den kommenden neuen, erweiterten Funktionen zu ziehen.

2. Was kostet die Navicat Server-basierte-Softwarewartung? 

   Der Preis für den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan basiert auf einem Prozentsatz des im Navicat Online Shop für das Produkt angegebenen Preises. Er hängt von den Produkten und der Wartungslaufzeit ab, die Sie gekauft haben.

   2 Jahre Wartung – 75% Rabatt auf den Produktlistenpreis
   3 Jahre Wartung – 2. Jahr + 80% Rabatt auf den Produktlistenpreis

   z.B.:
   Softwarelizenz = $100,
   2 Jahre Wartung = $100 x 0,25 = $25
   3 Jahre Wartung = $25 + $100 x 0,2 = $45

3. Warum soll ich den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan abonnieren? 

   Ein Abonnement des Navicat Server-basierte Software Wartungsplan ermöglicht Ihnen nicht nur den Erhalt vorrangiger Email-Unterstützung, sondern spart Ihnen auch Geld beim Erwerb der neuesten Version von Navicat Server-basierte Software. Während eine Upgrade-Lizenz von Navicat Server-basierte Software 50% des neuen Produktpreises kostet, kostet die Softwarepflege im zweiten Jahr nur 25% Ihres ursprünglichen Produktpreises; durch das Wartungsplan-Abonnement erhalten Sie kostenlose Software-Hauptversionen ohne zusätzliche Kosten.

4. Wie kann ich den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan kaufen? 

   Navicat Server-basierte Software ermöglicht den Kauf von Wartungsplänen bis zu einem Jahr ab Kaufdatum. Wenn Sie den Softwarewartungsplan abonnieren wollen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundencenter an, wählen Sie "Wartung erneuern" und legen Sie dann den Auftrag an.

5. Wie lange hält der Navicat Server-basierte Software Wartungsplan an? 

   Die Dauer der Software-Wartung hängt von dem Plan ab, den Sie abonniert haben. Mehrere Pläne sind verfügbar: 24 Monate und 36 Monate, ab Kaufdatum.

6. Wie kann ich das Ablaufdatum meines Wartungsplans herausfinden? 

   Sie finden Ihr Wartungsablaufdatum im Upgrade-Bereich des Navicat-Kundencenters.

7. Wie kann ich meinen Softwarewartungsplan erneuern? 

   Die Erneuerung eines Softwarewartungsplans muss vor seinem Verfallsdatum ausgeführt werden. Um Ihre Softwarewartung zu erneuern, melden Sie sich bitte in Ihrem Navicat-Kundencenter an und unter Upgrade finden Sie das Produkt, für das Sie die Wartung erneuern möchten, zu finden auf der rechten Seite des Produktes.

8. Kann der Navicat Server-basierte Software Wartungsplan erworben werden, wann immer ich ihn benötige? 

   Der Navicat Server-basierte Software Wartungsplan kann nur innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum der Softwarelizenz abonniert werden. Nach diesem Zeitraum kann der Kunde den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan nicht mehr abonnieren.

   Wenn Sie die Möglichkeit versäumt haben, den Navicat Server-basierte Software Wartungsplan innerhalb des ersten Jahres nach Kauf zu abonnieren, müssen Sie warten und das nächste Versions-Upgrade erwerben, um in den Genuss eines Wartungs-Abonnemenst zu kommen.

9. Meine Softwarewartung ist abgelaufen, kann ich sie verlängern? 

   Nein, es tut uns leid, die Erneuerung eines Softwarewartungsplans muss vor dem Ablaufdatum durchgeführt werden. Wenn Sie einen Wartungsplan abonnieren möchten, müssen Sie auf das nächste Versions-Upgrade warten, und dann die Upgrade-Lizenz und den Wartungsplan zusammen kaufen.

10. Kann ich das Produkt immer noch benutzen wenn die Navicat Server-basierte-Softwarewartung abgelaufen ist? 

    Ja, alle Token-Schlüssel von Navicat Server-basierte Software sind unbefristet, das bedeutet, dass sobald Sie einen Token-Schlüssel erworben haben, diesen Token-Schlüssel lebenslang besitzen. Nach Ablauf der Wartung erhalten Sie jedoch keinen kostenlosen Email-Support, Live-Chat-Support und keine Software-Veröffentlichungen mehr.

11. Muss ich meine Softwarewartung aktivieren? 

    Nein, die Softwarewartung braucht nicht aktiviert zu werden. Sobald Sie unseren Softwarewartungsplan abonniert haben, erhalten Sie automatisch eine Referenz-ID. Bitte bewahren Sie diese ID auf, denn Sie werden von unseren Support-Spezialisten bei einer technischen Anfrage danach gefragt.

12. Wann ist das Start- und Enddatum für das Navicat Server-basierte-Softwarewartungsabonnement? 

    Der Starttermin des Navicat Server-basierte-Softwarewartungsabonnements ist immer das Datum, an dem die Software-Lizenz erworben wurde. Wir bieten eine 1 Jahr-Leistungsdauer damit Kunden prüfen können, ob es notwendig ist, eine Softwarewartung für Lizenzen zu erwerben. Unabhängig davon, ob die Zeichnung am letzten Tag der Anspruchsfrist (d.h. dem 365. Tag ab Kaufdatum) erfolgt, wird der Wartungsstarttermin noch das Datum des Lizenzkaufes sein, und wird für die Dauer von exakt 24 Monaten oder 36 Monaten gewährt, je nach Tarif.

13. Was ist der Unterschied zwischen Softwarewartung und Upgrade-Lizenz? 

    Softwarewartung ist eine neuer Abo-Service, der im November 2010 ins Leben gerufen wurde, während eine Upgrade-Lizenz eine einmalige Zahlung ist. Die Softwarewartung wird auf einer jährlichen Basis gekauft und Kunden mit einem aktiven Wartungsplan werden von Navicat mit allen Aktualisierungen und allen neuen Veröffentlichungen bedacht, und sind zu unserer Prioritätsemail-/technischer Unterstützung berechtigt. Die Upgrade-Lizenz ist nur für Kunden, die unseren Softwarewartungsplan nicht abonniert haben, sondern die Ihre Lizenz auf die neueste Version aktualisieren möchten. Der Upgrade-Lizenzpreis beträgt nur 50% des Neulizenz-Preises, während der Rabatt auf den Preis für die Softwarewartung im zweiten Jahr 75% und im dritten Jahr 80% beträgt.