即時支援說明

Navicat 即時支援讓你即時與我們的客服代表實時線上對話。它的目的是提供銷售查詢的即時支援,例如價格、數量折扣、授權、升級和產品投遞等等。

我們如何幫助你?

在辦公時間,我們的銷售代表會在幾分鐘內回應你。如果在 5 分鐘後都沒有任何回應,請按這裡聯繫我們的銷售團隊。所有查詢將會在 12 小時內通過電郵傳送回覆給你。

即時支援在線上,但我不能開始對話。

如果你看到一個客服代表在線上,但你與我們溝通時遇到問題,請確保:

  • 你現在沒有使用任何彈出式視窗攔截軟件。
  • 你現在沒有使用互聯網過濾軟體(例如:Admuncher、Ad-blocker 等)。
  • 你的瀏覽器已啟用 Cookies 和 Javascript。

如果 Navicat 即時支援是離線,我還能夠得到支援嗎?

請在聯繫表格中留下你的聯繫方式和信息,然後按一下發送信息。當我們的客服代表上線時,便會通過電郵回覆你的查詢。

為什麼我需要提交電郵?

一旦即使支援的對話突然中斷,我們會通過電郵連絡你以繼續對話。而且,當你留下離線訊息給我們時,我們會通這個電郵來連絡你。為確保能順利協助你,請提交一個有效的電郵。