O Plano de Manutenção de Software da Navicat é um programa abrangente e econômico que oferece prioridade no atendimento por e-mail, serviço de atendimento online por chat, atualizações de software e correções de erros sem nenhum custo adicional durante o período de proteção.

Aderir ao Plano de Manutenção da Navicat permite à sua organização acompanhar os desenvolvimentos mais recentes da Navicat e receber todos os recursos e funções a serem disponibilizados para continuamente aprimorar a sua experiência com a Navicat.

O custo da Manutenção de Software da Navicat é determinado pelo preço do produto e é calculado da seguinte forma :

O Plano de Manutenção inclui :

Período de Proteção

O período de proteção começa na data de compra do software e será estendido por um período de exatos 12, 24 ou 36 meses de acordo com o plano adquirido.

Para cada compra de Navicat os clientes recebem de cortesia a manutenção por 90 dias, começando na data de compra. Durante o período de proteção os clientes estarão cobertos pelo plano de manutenção da Navicat e receberão nosso serviço de atendimento prioritário. O último dia deste período é também o último dia para inscrição no Plano de Manutenção Navicat.

*Qualquer inscrição após este período não será considerada.

A data de início do seu Plano de Manutenção de Software será a data de compra da licença.

Como comprar a Manutenção de Software Navicat?

O Plano de Manutenção só pode ser adquirido em até 90 dias da data de compra de sua licença.

Se você deseja se inscrever para o nosso Plano de Manutenção da Navicat, por favor acesse o seu Centro de Atendimento ao Cliente da Navicat, depois vá para Renovar Manutenção na seção Atualizar a fim de fazer o seu pedido.

Os clientes que não se inscreverem no Plano de Manutenção da Navicat dentro de 90 dias da data de compra do software não poderão se inscrever no plano até que a nova versão atualizada esteja disponível.

Para clientes que não estão inscritos no Plano de Manutenção de Software da Navicat, as novas atualizações principais custam 50% de uma nova licença.

Perguntas Frequentes

1. O que é a Manutenção de Software? 

   O plano de Manutenção de Software da Navicat é um programa abrangente e de baixo custo que oferece atendimento incluindo suporte prioritário por e-mail, serviço de atendimento online via chat, atualizações de software e correções de erros sem custos adicionais durante o período de proteção.

   Aderir ao Plano de Manutenção da Navicat permite à sua organização acompanhar os desenvolvimentos mais recentes feitos pela Navicat, tendo vantagem total dos novos recursos e funções avançadas a serem disponibilizados.

2. Quanto custa a Manutenção de Software? 

   O preço do Plano de Manutenção de Software é calculado sobre uma porcentagem do preço anunciado do produto na Loja Online da Navicat. Ele depende do produto adquirido e do período de manutenção.

   Manutenção por 1 ano 25% do preço anunciado do produto
   Manutenção por 2 anos - 1° ano + 20% do preço anunciado do produto
   Manutenção por 3 anos - 1° ano + 2° ano + 10% do preço anunciado do produto

   Por exemplo :
   Licença de Software = $100
   Manutenção por 1 ano = $100 x 0.25 = $25
   Manutenção por 2 anos = $25 + $100 x 0.2 = $45
   Manutenção por 3 anos = $25 + $20 + $100 x 0.1 = $55

3. Por que assinar o Plano de Manutenção de Software? 

   Assinar o Plano de Manutenção de Software não apenas permite que você receba suporte prioritário por e-mail, mas também ajuda a economizar dinheiro na compra das versões mais recentes da Navicat. Enquanto uma Licença Atualizada custa 50% do preço de um novo produto, a Manutenção de Software custa apenas 25% do preço original do produto. A assinatura da Manutenção de Software permite que você tenha acesso gratuito aos lançamentos dos maiores softwares sem custo adicional.

4. Como eu posso comprar o Plano de Manutenção de Software? 

   A Navicat permite a compra do plano de manutenção em até 90 dias contados a partir da data de aquisição. Caso você queira assinar o Plano de Manutenção de Software, por favor acesse o seu Centro de Cliente, selecione “Renovar Manutenção” e então confirme sua compra.

5. Quanto tempo dura o Plano de Manutenção de Software? 

   O tempo de cobertura da Manutenção de Software depende do plano aderido. Múltiplos planos disponíveis: 12 meses, 24 meses e 36 meses a partir da sua data de compra.

6. Como faço para saber a data de término do meu Plano de Manutenção? 

   Você pode encontrar a data de término no seu Centro de Atendimento ao Cliente da Navicat, sob a seção Atualização.

7. Como faço para renovar meu Plano de Manutenção de Software? 

   A renovação do seu Plano de Manutenção de Software deve ser feita antes da data de término. Para renovar sua Manutenção de Software por favor acesse Atualização no seu Centro de Atendimento ao Cliente da Navicat e localize o(s) produto(s) que você deseja renovar a manutenção, ela se encontra no lado direito do(s) produto(s).

8. O Plano de Manutenção de Software pode ser adquirido a qualquer momento? 

   O Plano de manutenção de Software da Navicat pode ser assinado somente dentro de 90 dias a partir da data de compra da licença de software. O Cliente não pode aderir ao Plano de Manutenção após este período.

   Caso você tenha perdido a chance de aderir ao Plano de Manutenção dentro dos três meses desde a compra você terá que aguardar e adquirir a nova versão atualizada para poder assinar a manutenção.

9. Minha Manutenção de Software expirou, posso renová-la? 

   Não. Infelizmente a renovação do Plano de Manutenção de Software deve ser feita antes da data de término. Se você deseja aderir ao Plano de Manutenção, você deverá aguardar até a nova versão atualizada e adquirir a licença atualizada juntamente com o plano.

10. Se a Manutenção de Software expirar ainda poderei utilizar o produto? 

    Sim, todas as licenças Navicat são perpétuas, o que significa que uma vez que você tenha comprado uma licença você terá para sempre esta licença. No entanto, após a Manutenção expirar, você não mais receberá suporte prioritário por e-mail, serviço de suporte online por chat e lançamentos de software.

11. Eu preciso ativar a minha Manutenção de Software? 

    Não, você não precisa ativar a manutenção de software. Uma vez que você aderiu ao nosso Plano de Manutenção de Software você irá receber automaticamente um ID Referencial. Por favor, guarde este ID, pois você será solicitado a fornecê-lo aos nossos especialistas de suporte quando tiver alguma dúvida técnica.

12. Qual a data de início e de término do meu contrato de manutenção de software? 

    A data de início do seu contrato de manutenção de software será sempre a data de compra da licença do software. Nós damos um período de 90 dias para o cliente considerar a necessidade de compra de manutenção de software para a(s) sua(s) licença(s). Mesmo que a compra seja efetuada no último dia do período de carência (por exemplo, no 90° dia após a data de compra), a data de início da manutenção ainda será a data de compra da licença e se estenderá por um período de exatos 12 meses, 24 meses ou 36 meses de acordo com o seu plano.

13. Qual a diferença entre Manutenção de Software e Atualização de Licença? 

    Manutenção de Software é um novo serviço de adesão lançado em Novembro de 2010 enquanto que a atualização de licença é feita em pagamento único. Manutenção de Software é comprada em períodos anuais e clientes com um Plano de manutenção ativo estarão cobertos pela Navicat para todas as atualizações e novos lançamentos e terão prioridade em nosso suporte técnico/e-mail. Atualização de Licença é apenas para clientes que não aderiram ao nosso plano de manutenção de software e querem atualizar a licença para o lançamento mais recente. O custo da atualização de licença é de 50% do preço de uma nova licença enquanto que o preço para a Manutenção de Software é de 25% do preço da licença para o primeiro ano, 20% para o segundo ano e 10% para o terceiro ano.

O Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor é um programa abrangente e econômico que oferece prioridade no atendimento por e-mail, serviço de atendimento online por chat, atualizações de software e correções de erros sem nenhum custo adicional durante o período de proteção.

Aderir ao Plano de Manutenção da Navicat Monitor permite à sua organização acompanhar os desenvolvimentos mais recentes da Navicat Monitor e receber todos os recursos e funções a serem disponibilizados para continuamente aprimorar a sua experiência com a Navicat Monitor.

O custo da Manutenção de Software da Navicat Monitor é determinado pelo preço do produto e é calculado da seguinte forma :

O Plano de Manutenção inclui :

Período de Proteção

Para cada compra da Navicat, os clientes recebem manutenção complementar de 1 ano a partir da data da compra. Durante o período de proteção, os clientes serão cobertos pelo plano de manutenção do software Navicat Monitor e terão direito ao nosso serviço de suporte prioritário. O último dia deste período também é o último dia da assinatura final do Plano de Manutenção da Navicat Monitor.

*Qualquer inscrição após este período não será considerada.

A data de início do seu Plano de Manutenção de Software será a data de compra da licença.

Como comprar a Manutenção de Software Navicat Monitor?

O Plano de Manutenção da Navicat Monitor só pode ser inscrito no prazo de 1 ano a partir da data de compra da sua licença.

Se você deseja se inscrever para o nosso Plano de Manutenção da Navicat Monitor, por favor acesse o seu Centro de Atendimento ao Cliente da Navicat, depois vá para Renovar Manutenção na seção Atualizar a fim de fazer o seu pedido.

Os clientes que não assinarem o Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor dentro de 1 ano a partir da data de compra do software não poderão assinar o plano até que a próxima atualização da versão esteja disponível.

Para clientes que não estão inscritos no Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor, as novas atualizações principais custam 50% de uma nova licença.

Perguntas Frequentes

1. O que é a Manutenção de Software? 

   O plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor é um programa abrangente e de baixo custo que oferece atendimento incluindo suporte prioritário por e-mail, serviço de atendimento online via chat, atualizações de software e correções de erros sem custos adicionais durante o período de proteção.

   Aderir ao Plano de Manutenção da Navicat Monitor permite à sua organização acompanhar os desenvolvimentos mais recentes feitos pela Navicat Monitor, tendo vantagem total dos novos recursos e funções avançadas a serem disponibilizados.

2. Quanto custa a Manutenção de Software da Navicat Monitor? 

   O preço do Plano de Manutenção de Software é calculado sobre uma porcentagem do preço anunciado do produto na Loja Online da Navicat. Ele depende do produto adquirido e do período de manutenção.

   2 anos de manutenção - 75% de desconto no preço listado
   3 anos de manutenção - 2° ano + 80% de desconto no preço listado

   Por exemplo :
   Licença de Software = $100
   2 anos de manutenção = $100 x 0.25 = $25
   3 anos de manutenção = $25 + $100 x 0.2 = $45

3. Por que assinar o Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor? 

   Se inscrever no Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor não só lhe permite receber suporte prioritário por e-mail, mas também ajuda a poupar dinheiro na aquisição da versão mais recente da Navicat Monitor. Enquanto uma Licença de Upgrade da Navicat Monitor custa 50% do preço do novo produto, a Manutenção de Software do 2º ano custa apenas 25% do preço original do produto; A Assinatura do Plano de Manutenção permite que você obtenha gratuitamente a liberação do software, sem nenhum custo adicional.

4. Como eu posso comprar o Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor? 

   A Navicat Monitor permite a compra de um plano de manutenção até um ano a partir da data da compra. Caso você queira assinar o Plano de Manutenção de Software, por favor acesse o seu Centro de Cliente, selecione “Renovar Manutenção” e então confirme sua compra.

5. Quanto tempo dura o Plano de Manutenção de Software da Navicat Monitor? 

   O tempo de cobertura da Manutenção do Software depende do plano que você assina. Há vários planos disponíveis: 24 meses e 36 meses a partir da data da compra.

6. Como faço para saber a data de término do meu Plano de Manutenção? 

   Você pode encontrar a data de término no seu Centro de Atendimento ao Cliente da Navicat, sob a seção Atualização.

7. Como faço para renovar meu Plano de Manutenção de Software? 

   A renovação do seu Plano de Manutenção de Software deve ser feita antes da data de término. Para renovar sua Manutenção de Software por favor acesse Atualização no seu Centro de Atendimento ao Cliente da Navicat e localize o(s) produto(s) que você deseja renovar a manutenção, ela se encontra no lado direito do(s) produto(s).

8. O Plano de Manutenção de Software pode ser adquirido a qualquer momento? 

   O Plano de Manutenção do Software Navicat Monitor só pode ser subscrito no prazo de 1 ano a partir da data da compra da licença do software. O cliente não pode assinar o Plano de Manutenção da Navicat Monitor após esse período.

   Se você perdeu a chance de assinar o Plano de Manutenção da Navicat Monitor no primeiro ano de sua compra, precisará aguardar e adquirir a próxima atualização de versão para uma assinatura de manutenção.

9. Minha Manutenção de Software expirou, posso renová-la? 

   Não. Infelizmente a renovação do Plano de Manutenção de Software deve ser feita antes da data de término. Se você deseja aderir ao Plano de Manutenção, você deverá aguardar até a nova versão atualizada e adquirir a licença atualizada juntamente com o plano.

10. Se a Manutenção de Software expirar ainda poderei utilizar o produto? 

    Sim, todas as chaves do token do Navicat Monitor são perpétuas, o que significa que, depois de ter comprado uma chave de token, você terá a chave do token por toda a vida. No entanto, depois que a Manutenção expirar, você não receberá mais suporte prioritário por e-mail gratuito, serviço de suporte ao bate-papo ao vivo e lançamentos de software.

11. Eu preciso ativar a minha Manutenção de Software? 

    Não, você não precisa ativar a manutenção de software. Uma vez que você aderiu ao nosso Plano de Manutenção de Software você irá receber automaticamente um ID Referencial. Por favor, guarde este ID, pois você será solicitado a fornecê-lo aos nossos especialistas de suporte quando tiver alguma dúvida técnica.

12. Qual a data de início e de término do meu contrato de manutenção de software da Navicat Monitor? 

    A data de início da sua subscrição de manutenção do software Navicat Monitor será sempre a data em que comprou a licença do software. Damos aos clientes uma manutenção de software gratuita de 1 ano para considerar se é necessário comprar a(s) manutenção(ões) do software para sua(s) licença(s). Se a assinatura é feita no último dia do período de permissão (ou seja, no 365º dia da data da compra), a data de início da manutenção será a data de compra da licença e será estendida por um período de 12 meses ou 24 meses, dependendo do seu plano.

13. Qual a diferença entre Manutenção de Software e Atualização de Licença? 

    Manutenção de Software é um novo serviço de adesão lançado em Novembro de 2010 enquanto que a atualização de licença é feita em pagamento único. Manutenção de Software é comprada em períodos anuais e clientes com um Plano de manutenção ativo estarão cobertos pela Navicat para todas as atualizações e novos lançamentos e terão prioridade em nosso suporte técnico/e-mail. Atualização de Licença é apenas para clientes que não aderiram ao nosso plano de manutenção de software e querem atualizar a licença para o lançamento mais recente. O preço da atualização de licença é de 50% sobre o novo preço da licença, enquanto o preço para uma Manutenção de Software é de 75% de desconto para o 2º ano e 80% de desconto para o 3º ano.