Navicat 即时支持为你提供一个机会与我们的支持代表进行实时对话。这个即时支持目的在提供即时的支持去解答客户关于销售及技术有关的查询，例如价格、数量折扣、许可证、升级及产品投递或关于错误报告、执行其间的问题等等。如果你对我们的网站有任何意见，你也可以通过在即时支持向我们提出。
我们如何帮助你？
这个谈话只提供英语版本。在办公时间内，我们的一个销售代表通常会在几分钟之内回应你。如果你在 5 分钟内总是看到这个" "Please wait, an operator will be with you shortly". "，请透过 http://www.navicat.com/support/support_ticket/check_status 与我们的销售团队联络。你的询问将会在 12 小时内通过电邮回覆。
即时支持是在线但我不能开始一个对话：
当你见到操作员是在线，但你与我们沟通时遇到问题，请检查：
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如果 Navicat 即时支持是离线，我还能够得到支持吗？
当你在即使支持的操作视窗见到 "Leave a message" 标签时请留言给我们。点选 'Leave a message' 标签并输入你的名字、标题及你的问题。你的询问将会在职员在线时以电邮回答。
为何我需要提交电邮？
一旦即使支持的对话突然被截断，我们会通过电邮连络你以继续对话。而且， 当你留下离线讯息给我们时，我们会通这个电邮来连络你。所以，请提交一个有效的电邮给我们。
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